Comunicare via e-mail è un modo efficace ed efficiente per scambiare messaggi scritti con altre persone. Quando si invia un’e-mail, è importante prestare attenzione a diversi aspetti per garantire una comunicazione chiara e professionale. Per iniziare, assicurati di includere un oggetto che riassuma il contenuto del messaggio in modo conciso.

Nel corpo dell’e-mail, cerca di essere chiaro e sintetico, evitando informazioni superflue. Utilizza un linguaggio formale e professionale, a meno che tu non stia comunicando con amici o familiari. Inoltre, controlla sempre l’ortografia e la grammatica prima di inviare l’e-mail per evitare errori che potrebbero compromettere la tua credibilità.

Infine, ricorda di essere cortese e rispettoso nei tuoi messaggi e di rispondere tempestivamente alle e-mail ricevute. Seguendo queste linee guida, potrai comunicare in modo efficace e professionale tramite e-mail.

Per garantire una comunicazione efficace ed efficiente tramite e-mail, ecco alcuni suggerimenti da tenere a mente:

• Includi sempre un oggetto chiaro e conciso che riassuma il contenuto del messaggio.
• Nel corpo dell’e-mail, sii chiaro e sintetico, evitando dettagli superflui che potrebbero confondere il lettore.
• Utilizza un linguaggio formale e professionale, a meno che tu stia comunicando con amici o familiari.
• Controlla sempre l’ortografia e la grammatica per evitare errori che potrebbero compromettere la tua credibilità.
• Mostra cortesia e rispetto nei tuoi messaggi, indipendentemente dal destinatario.
• Rispondi tempestivamente alle e-mail ricevute per mantenere una comunicazione efficace.
• Ricorda che l’efficacia della comunicazione via e-mail dipende anche dalla chiarezza delle informazioni trasmesse e dalla coerenza nel tono utilizzato.

Aspetti critici per comunicare via e-mail

• Funzione “inoltra”
• Asincronicità
• Fraintendimenti relativi ai marcatori temporali
• Fraintendimenti nella percezione del tono

Linea guida per comunicare via e-mail

La struttura

• Oggetto: 3-4 parole
• Parole: 75-100
• Testo: diviso in blocchi
• Utilizzo parco di neretti, sottolineature e corsivi
• Non cambiare carattere o corpo

Lo stile

• Frasi brevi
• Evitare gli incisi inutili
• Utilizzare la punteggiatura
• Evitare parole/formule ricercate
• Controllare l’ortografia (sciatteria, fraintendimenti)

Rileggerla prima di inviarla

La scrittura

• Messaggi semplici e concisi, ma non criptici
• Mettersi nei panni di chi legge
• Elencare separatamente le domande